Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения» - Администрация Котельниковского района
Вернуться к обычному виду

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»

Версия для печати

Герб Котельниковского муниципального района
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
ГЛАВЫ КОТЕЛЬНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



№ 1720
от 30.12.2011г.

Об утверждении административного регламента по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом Котельниковского муниципального района, руководствуясь постановлением Главы Котельниковского муниципального района от 15.08.2011г. №1010 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций)», постановлением Главы Котельниковского муниципального района от 08.09.2011г. №1111 «Об утверждении Перечня муниципальных услуг(функций),предоставляемые органами местного самоуправления Котельниковского муниципального района Волгоградской области»,

постановляю:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения» согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.


Глава Котельниковского
муниципального района

В.В.Кудинов



Приложение
к постановлению
главы Котельниковского
муниципального района
от 30.12.2011г.№ 1720






Административный регламент

по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»

1.Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения» разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее – архивный отдел) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

Муниципальная услуга включает в себя организацию работы по предоставлению пользователям архивных документов для работы в архивном отделе.

1.2.Получатели муниципальной услуги (заявители)

Заявителями (получателями) муниципальной услуги являются юридические лица (органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения, организации) и физические лица.

1.3.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- порядок доступа пользователей в архивный отдел;

- порядок выдачи описей, дел, печатных источников, изданий научно-справочного аппарата;

- копирование и выдача копий архивных документов, изготовленных по заказам пользователей.

1.4.Порядок информирования о муниципальной услуге

Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- при личном обращении пользователя;

- на официальном Internet-сайте администрации Котельниковского муниципального района (http://kotelnikovo-region.ru/).

1.4.1. При консультировании по телефону сотрудник архивного отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование архивного отдела, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде или назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

1.4.2. При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.

1.4.3. При информировании по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица.

1.4.5. При информировании при личном обращении сотрудник архивного отдела обязан принять заинтересованное лицо в соответствии с графиком приема и дать ему полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.

1.4.6. Cведения о местонахождении, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах архивного отдела размещены на официальном Internet-сайте администрации Котельниковского муниципального района.

1.4.7. Сведения об архивном отделе:

- почтовый адрес: ул.Ленина, д. 29, г.Котельниково, Волгоградская область, 404354;

- электронный адрес: RA_KOTEL@VOLGANET.RU

- телефон/факс: (84476) 3-32-08;

- график работы архивного отдела:

понедельник – пятница 8.00 – 17.00;

- график работы архивного отдела с пользователями:

понедельник – пятница 8.00 – 12.00;

перерыв на отдых и прием пищи 12.00 – 13.00;

суббота – воскресенье - выходные дни.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения».

2.2. Настоящий стандарт устанавливает основные требования к объему и качеству предоставления муниципальных услуг по информационному обеспечению граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда Волгоградской области и других архивных документов.

2.3. Для целей настоящего стандарта применяются следующие термины и определения:

муниципальная услуга «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения» (далее – муниципальная услуга), - деятельность архивного отдела по реализации функций администрации Котельниковского муниципального района при осуществлении полномочий по решению вопросов местного значения, установленных Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», за счет средств районного бюджета;

стандарт оказания муниципальной услуги – перечень требований к оказанию муниципальной услуги, включающий характеристики процесса оказания, формы, содержания данной услуги и (или) результаты оказания муниципальной услуги, значимые для потребителей муниципальной услуги;

потребители муниципальной услуги – физические и (или) юридические лица, в интересах которых осуществляется оказание муниципальной услуги;

архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии;

архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанных носителя и информации для граждан, общества и государства;

архивный отдел администрации Котельниковского муниципального района – структурное подразделение администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области, которое осуществляет хранение, комплектование, учет и использование документов архивного фонда Волгоградской области, а также других архивных документов - (далее орган, предоставляющий муниципальную услугу);

пользователь архивными документами государственный орган, орган местного самоуправления, физическое или юридическое лицо, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации.

2.4.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляется архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района.

2.5.Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление пользователям архивных документов и научно-справочного аппарата к ним для работы в архивном отделе, изготовление копий архивных документов.

2.6.Срок предоставления муниципальной услуги

После получения разрешения на использование архивных документов в архивном отделе пользователь должен быть проконсультирован в пределах 30 минут сотрудником архивного отдела по вопросу заполнения заявления о разрешении работы в архивном отделе (приложение 1), анкеты (приложение 2) и размещен в специально отведенном для работы с архивными документами месте.

Описи и дела, печатные издания выдаются в день заказа.

Описи дел, другие архивные справочники предоставляются на срок до 5 дней, несброшюрованные и особо ценные документы – до двух недель, дела, микрокопии, печатные издания – на один месяц.

Продление сроков хранения и использования пользователями в архивном отделе описей дел, документов, других материалов и продление сроков использования особо ценных документов согласуется с начальником архивного отдела, при необходимости оформляется новый заказ.

2.7.Нормативные правовые акты,

регулирующие предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации ;

- Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года

№ 5485-1 «О государственной тайне» ;

- Федеральный закон Российской Федерации от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук»;

- Закон Волгоградской области от 31 декабря 2009 года № 1981-ОД «Об архивном деле в Волгоградской области»;

- постановление Главы Котельниковского муниципального района от 13.11.2006 года №736 «Об утверждении положения об архивном отделе администрации Котельниковского муниципального района».

2.8.Перечень документов, необходимых

для предоставления муниципальной услуги

Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное заявление пользователя.

Пользователи, ведущие научную работу в соответствии с планом научных учреждений или выполняющие служебные задания, предоставляют письма направивших их организаций.

Личное заявление или письмо подается на имя начальника архивного отдела и должно содержать фамилию, имя, отчество пользователя, место жительства, должность, ученое звание, ученую степень, тему и хронологические рамки исследования.

Первоначальный допуск к работе с архивными документами осуществляется при предъявлении пользователем паспорта.

Запрещается требовать от получателей муниципальной услуги предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги.

Запрещается требовать от получателей муниципальной услуги предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций.

2.9.Основания для отказа в приеме пользователей

Основанием для отказа в приеме пользователей могут быть:

- отсутствие паспорта пользователя;

- нарушение правил работы с архивными документами в архивном отделе администрации Котельниковского муниципального района;

- отсутствие в архивном отделе необходимых пользователю документов.

2.10.Перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

Основание для отказа в выдаче дел и печатных изданий пользователю является:

- плохое физическое состояние дел;

- ограничения на использование документов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации или фондообразователем при передаче документов на постоянное хранение;

- выдача дел и документов во временное пользование другим учреждениям, сотрудникам архива;

- экспонирование заказанных материалов на выставке, выдача их другому пользователю.

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.11.Размер платы, взимаемой с пользователя

при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.12.Срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 час.

2.13.Срок регистрации запроса пользователя

о предоставлении муниципальной услуги

Регистрация запроса пользователя осуществляется в день поступления.

2.14.Требования к помещениям,

в которых предоставляется муниципальная я услуга

2.14.1. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано:

- пожарной сигнализацией;

- средствами пожаротушения;

- средствами оказания первой медицинской помощи.

2.14.2. Ожидающие прием заявители располагаются в приемной, которая оборудована столом, стульями, бумагой и ручками для записи информации.

2.14.3. Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.

2.14.4. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами (1 компьютер на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

2.14.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудниками архивного отдела на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.

2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.15.1. Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении архивного отдела, оказывающего услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.

2.15.2. Порядок получения доступа к муниципальной услуге:

- консультации даются по всем видам связи: лично, по телефону, факсу, почтовой связи, электронной почте;

- личные консультации даются без очереди, при необходимости часы приема граждан для консультаций согласуются по телефону.

2.16.Размещение информации в местах предоставления услуги

В архивном отделе должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:

- характеристика услуги, область ее предоставления и правила пользования;

- наименование стандартов в области архивного дела, требованиям которых должны соответствовать услуги;

- возможность влияния потребителя на качество услуги;

- доступные средства для эффективного общения работников архивного отдела с потребителями (режим работы архивного отдела, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится на официальном Internet-сайте администрации Котельниковского муниципального района.

2.17.Размещение информации в сети Интернет

В сети Интернет на сайте администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме:

- информация о наименовании, адресе и контактных телефонах архивного отдела;

- перечень услуг, оказываемых архивным отделом, в том числе платных (с указанием цен);

- текст стандарта муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- бланки (формы) заявлений;

- режим приема граждан, организаций;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- информация о способах доведения получателями муниципальной услуги своих отзывов, замечаний и предложений о работе архивного отдела, оказывающего услугу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.Порядок доступа пользователей в архивный отдел

3.1.1. Доступ к архивным документам осуществляется по разрешению начальника архивного отдела. Разрешение оформляется в виде резолюции на личном заявлении пользователя или письме направившей его организации.

3.1.2. Разрешение на использование архивных документов в архивном отделе дается, как правило, на 1 год со дня оформления.

3.1.3. При необходимости продления срока вопрос согласовывается с начальником архивного отдела.

3.1.4. После получения разрешения, пользователем заполняется анкета установленного образца.

3.1.5. После завершения процедуры оформления, сотрудник архивного отдела направляет пользователя в специально отведенное для работы с архивными документами место.

3.1.6. Обращения с резолюцией, разрешающей доступ к архивным документам, анкеты, заполненные пользователями, формируются в одно дело.

3.1.7. При личном обращении пользователя все необходимые административные процедуры производятся непосредственно в присутствии потребителя услуги, если нет причин для отказа или отсрочки предоставления муниципальной услуги.

3.1.8. При получении обращения по почте (в том числе и электронной) порядок оформления разрешения на использование документов тот же, что и при личном обращении.

3.2.Порядок выдачи описей дел, дел, микрофильмов, печатных

источников, изданий научно-справочного аппарата

3.2.1. Дела и другие материалы выдаются пользователям под роспись в журнале регистрации посещений архивного отдела пользователями (настоящий порядок распространяется также на порядок выдачи и использования изданий справочно-информационного фонда и библиотеки архива).

3.2.2. Описи и дела выдаются в день заказа. Одновременно пользователь может заказывать до 5 описей (томов описей), до 10 дел, до 10 микрокопий.

3.2.3. При наличии фонда пользования подлинные документы пользователям не выдаются. Подлинные документы могут выдаваться пользователям в исключительных случаях с разрешения начальника архивного отдела с учетом конкретных обстоятельств (например, необходимость изучения внешних особенностей документов, неисправность технического оборудования для работы с микрокопиями, иные обстоятельства).

3.2.4. Для пользователей, прибывших из районов и городов Волгоградской области, а также других субъектов Российской Федерации, количество выдаваемых архивных источников, в случае необходимости, может быть увеличено.

3.2.5. Очередной заказ на выдачу дел или печатных изданий оформляется только после сдачи дел предыдущего заказа.

3.2.6. При получении описей дел, дел, других материалов пользователи проверяют их состояние и сохранность в присутствии сотрудника архивного отдела.

3.2.7. При обнаружении повреждений или дефектов дел, документов, микрокопий, отсутствия листов в деле, неправильной нумерации пользователи должны сообщить об этом сотруднику архивного отдела.

3.2.8. Пользователи расписываются в журнале регистрации посещений архивного отдела пользователями. Подпись пользователя удостоверяет, что дела и печатные издания им проверены, находятся в порядке, и он принимает на себя ответственность за них на время пользования.

3.2.9. По окончании работы пользователь сдает дела сотруднику архивного отдела, который принимает их под расписку в журнале регистрации посещений архивного отдела пользователями. Выдаваемые в читальный зал особо ценные дела, а также дела, представляющие материальную или коллекционную ценность, после их использования проверяются сотрудником архивного отдела полистно. Одновременно проверяется правильность заполнения листов использования в делах.

3.2.10. В случае утраты, хищения или порчи документов составляется соответствующий акт.

3.3.Копирование и выдача копий архивных документов,

изготовленных по заказам пользователей

3.3.1. По заказам пользователей в зависимости от физического состояния архивных документов изготавливаются их копии.

3.3.2. Разрешение на копирование архивных документов и печатных изданий дается начальником архивного отдела.

3.3.3. Заказы на копирование принимаются после завершения работы пользователя с делом, печатным изданием и др. перед возвращением их в архивохранилище.

3.3.4. Заказы оформляются пользователями на специальном бланке (приложение 3) и передаются сотруднику архивного отдела. При оформлении заказа обязательно указываются поисковые данные документов.

3.3.5. При копировании большого количества документов к бланку заказа дополнительно прилагается их перечень.

3.3.6. Копирование документов негосударственной части Архивного фонда Волгоградской области, а также документов личных фондов, производится в соответствии с порядком, установленным фондообразователями или их правопреемниками (наследниками), передавшими документы на постоянное или депозитарное хранение.

3.3.7. При отсутствии ограничений на копирование, установленных при передаче документов, оно осуществляется на общих основаниях.

3.3.8. Копирование документов, составляющих объект авторского права, в том числе документов творческого характера, осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «Об авторском праве и смежных правах».

3.3.9. Копирование фондов, коллекций в полном объеме производится в исключительных случаях с разрешенияначальника архивного отдела.

3.3.10. Копирование особо ценных документов, а также документов из дел, требующих расшивки или реставрации, решается начальником архивного отдела в каждом конкретном случае.

3.3.11. С разрешения начальника архивного отдела пользователи могут самостоятельно копировать изобразительные и графические материалы, карты, планы и чертежи или приглашать для этой работы специалистов (чертежника, фотографа, художника). В этих случаях копирование производится в помещениях архивного отдела под контролем его сотрудников с соблюдением правил обеспечения сохранности документов.

3.3.12. Изготовленные копии документов проверяются сотрудником архивного отдела на предмет соответствия содержанию документа и отсылочным данным (№ фонда, описи, единицы хранения, листа). Копии, не имеющие отношения к заявленной теме исследования, из заказа изымаются и пользователю не выдаются.

3.3.13. Копии документов и печатных источников выдаются сотрудником архивного отдела пользователю под расписку в бланке заказа, а также пересылаются по указанным адресам.

4.Формы контроля

за исполнением административного регламента

4.1. Организация работы по реализации административного регламента осуществляется начальником архивного отдела в течение периода работы пользователей с документами.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги осуществляет ведущий специалист архивного отдела в течение периода работы пользователей с документами.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки проводятся по конкретному обращению пользователя, содержащего жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Срок выполнения – 30 дней с момента регистрации обращения в архивном отделе.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми (в случае обращения пользователя, содержащего жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц).

4.7. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляет начальник архивного отдела. Контроль включает в себя анализ выполнения плановых показателей в годовых отчетах работы архивного отдела.

4.8. Должностные лица архивного отдела несут персональную ответственность за предоставление муниципальной услуги.

5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги

на основании административного регламента

5.1. Получатель муниципальной услуги может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.

5.2. Действия (бездействие) и решения сотрудников архивного отдела могут быть обжалованы:

- начальнику архивного отдела;

- главе муниципального района;

-председателю Комитета по управлению архивами Администрации Волгоградской области;

- в судебном порядке.

5.3. Получатель муниципальной услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись, дату.

5.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы или их копии.

5.5. Начальник архивного отдела:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием пользователя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.6. Ответ на жалобу подписывается начальником архивного отдела.

5.7. Ответ на жалобу, поступившую в архивный отдел, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.8. Письменная жалоба, поступившая в архивный отдел, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.9. В исключительных случаях начальник архивного отдела, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего жалобу.

5.10. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.11. Начальник архивного отдела при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.12. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в архивный отдел. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.

5.14. Если получатель муниципальной услуги не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть подана в Комитет по управлению архивами Администрации Волгоградской области по адресу: ул. Коммунистическая, д. 30, г. Волгоград, 400031.

Личный прием граждан Председателем Комитета по управлению архивами, Главой Котельниковского муниципального района осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан:

График личного приема Председателя Комитета по управлению архивами:

второй, четвертый понедельник месяца с 16.00 до 17.00 час.

Предварительная запись осуществляется по телефону: (8442) 30-99-21.

График личного приема Главы муниципального района:

первый понедельник месяца с 14.00 до 17.00 час.

Предварительная запись осуществляется по телефону: (84476) 3-31-96.

Информация о графике личного приема размещается на информационном стенде в архивном отделе.

При личном приеме содержание обращения заносится в книгу регистрации обращений граждан. Если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, отчет на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в книгу регистрации обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Начальник архивного отделаЕ.Г.Краева



Приложение 1

к административному регламенту по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»














Начальнику архивного отдела
администрации Котельниковского
муниципального района
Е.Г.Краевой
от __________________________________
____________________________________
проживающего(ей) по адресу ___________
______________________________________
______________________________________
Тел.__________________________________

Заявление


Прошу Вас разрешить мне работу в архивном отделе с документами
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
для выявления сведений ________________________________________________
_____________________________________________________________________
Цель _________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________________________________________________


Подпись ____________________
Дата _______________________

Форма заявления о предоставлении пользователям архивных документов архивном отделе администрации Котельниковского муниципального района

Формат A4 (210 x 297)


Приложение 2

к административному регламенту по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»









Архивный отдел администрации Котельниковского
муниципального района Волгоградской области
АНКЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Фамилия ________________________________________________________
Имя _____________________ Отчество ______________________________
Год рождения __________________
Место работы и должность ________________________________________
________________________________________________________________
Образование, ученая степень, звание ________________________________
Тема и цель исследования, хронологические рамки ____________________
_______________________________________________________________
№ гос. регистрации темы ___________________________________________
Направление использования (научное, народнохозяйственное, социально-
культурное) (нужное подчеркнуть) ____________________________________
Адрес, телефон служебный___________________________________________
__________________________________________________________________
Адрес, телефон домашний ___________________________________________
__________________________________________________________________
Серия и № паспорта ________________________________________________

С правилами работы с документами в архивном отделе администрации
Котельниковского муниципального района ознакомился(ась), обязуюсь их
выполнять и представить один экземпляр опубликованной работы в архив.

Подпись пользователя ____________________
Дата _______________________

Форма анкеты пользователя

Формат A4 (210 x 297)


Приложение 3

к административному регламенту по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»
















Начальнику архивного отдела
администрации Котельниковского
муниципального района
Е.Г.Краевой

Заказ № ____ на копирование документов

Фамилия заказчика ___________________________________________________
Адрес, телефон________________________________________________________
Основание ____________________________________________________________
(дата заявления пользователя, договор, служебное задание)
Тема _________________________________________________________________
Количество кадров, листов _______________ Тираж ___________________
в соответствии с перечнем:

п/п

Номер фонда

Номер описи

Год

Номер дела

Номера лис

тов с оборотом

Кол-во листов

Краткое содержание или указание

состава документов

Прим.























































Особые отметки ______________________________

Документы не содержат сведений ограниченного доступа

Заказчик

_____________
(подпись)
__________________
(расшифровка подписи)
Дата

Заказ принял

_____________
(подпись)
__________________
(расшифровка подписи)
Дата

Заказ получил

_____________
(подпись)
__________________
(расшифровка подписи)
Дата

 

Форма заказа на копирование архивных документов

Формат A4 (210 x 297)



Приложение 4

к административному регламенту по предоставлению архивным отделом администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»
















Блок-схема
последовательности действий по предоставлению архивным отделом
администрации Котельниковского муниципального района муниципальной услуги
«Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам по вопросам архивоведения, документоведения»

Условные обозначения

Условные обозначения


Блок-схема