Главное — качество: органы власти и ЦУР внедряют новый подход к работе в инфополе

На окружном мероприятии Центров управления регионами обсудили работу представителей власти в интернете. Участие приняли заместитель полномочного представителя Президента России в ЮФО Владимир Гурба, генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак, а также представители ЦУР ЮФО, в том числе руководитель волгоградского Центра Олег Егорушин. Участники встречи отметили, что главное направление совместной работы органов власти и ЦУР — это построение качественной и системной работы по всем основным направлениям госкоммуникаций.

По словам полномочного представителя совместная работа в информационном поле ЦУР и госорганов Южного федерального округа должна быть единой, систематизированной и учитывать особенности межрегионального взаимодействия.

«Выстраивая единую информационную политику округа, нам важно обеспечить межрегиональное взаимодействие, научиться системно работать, используя современные технологии. В прошлом году мы столкнулись с вызовами информационных угроз, которые ранее не имели аналогов в мире. Сегодняшнее мероприятие с «Диалогом» позволит укрепить взаимодействие в ЮФО и наметить конкретные шаги, которые позволят работать с информационными угрозами на опережение», — отметил Владимир Гурба.

Генеральный директор «Диалога» отметил, что в 2023 году основным критерием работы в интернете должна быть оценка качества, прежде всего со стороны жителей.

«Работу в информационном поле необходимо кардинально перенастраивать и прежде всего менять вектор с количественных показателей на качественные. Мы уже сделали такой переход в нашем профильном направлении по обратной связи с населением. Сегодня определяющим становится не количество обработанных обращений, а уровень удовлетворенности граждан. Такой подход нужно применять ко всем направлениям и прежде всего к информационной политике. Мы не должны заблуждаться и считать, что система интернет-коммуникации органов власти с людьми полностью выстроена, однако правильный фундамент мы уже заложили», — отметил Владимир Табак.

В вопросе повышения качества коммуникации органов власти и жителей уже многое сделано, но останавливаться на достигнутом нельзя и впереди еще очень много работы, считает руководитель ЦУР Волгоградской области.

«За время своего существования ЦУР проделал огромную работу по выстраиванию качественного взаимодействия между властью и жителями. Инструменты Центра позволяют оперативно реагировать на запросы людей и на их основе влиять на принятие управленческих решений. Благодаря анализу поступающих обращений мы видим реальную картину в регионе и совместно с органами власти работаем для эффективного решения возникающих проблем», — рассказал Олег Егорушин.

На образовательном мероприятии также подчеркнули важность формирования смыслов, тематических линий и медиапланирования в информационной политике. Руководители отметили, что обновленные ориентиры на повышение качества диалога власти и жителей позволят эффективно решать проблемы в регионах и отвечать на запросы населения.